포인트 적립

구매 적립은 고객이 특정 상품이나 서비스를 구매할 때, 그 구매 금액의 일정 비율이나 정해진 금액만큼 포인트를 지급받는 가장 일반적인 적립 방식이다. 이는 신용카드사, 백화점, 대형 마트, 온라인 쇼핑몰, 항공사 등 다양한 기업이 고객 관계 관리와 충성도 프로그램의 일환으로 운영하는 핵심 제도이다.

적립은 주로 구매 완료 후 자동으로 이루어지며, 적립되는 포인트의 양은 사전에 공지된 적립률에 따라 결정된다. 예를 들어, '구매 금액의 1% 적립'이나 '특정 브랜드 제품 구매 시 2배 적립'과 같은 형태로 제공된다. 일부 프로모션 기간에는 평소보다 높은 적립률이 적용되거나, 특정 결제 수단(체크카드, 모바일 결제 등)을 사용할 때 추가 적립이 이루어지기도 한다.

구매 적립의 목적은 소비 행위 자체에 대한 즉각적인 보상을 제공함으로써 고객의 재구매를 유도하고, 궁극적으로 브랜드 충성도를 높이는 데 있다. 이는 단순한 할인과 달리, 포인트를 축적하여 나중에 사용하게 함으로써 고객과의 지속적인 관계를 형성하는 마케팅 전략의 한 형태이다.

이벤트 및 프로모션 적립은 정기적인 구매 외에, 기업이 진행하는 다양한 마케팅 활동에 참여함으로써 추가 포인트를 획득하는 방식을 의미한다. 이는 고객의 참여를 유도하고 브랜드와의 상호작용을 강화하는 고객 관계 관리(CRM)의 핵심 전략 중 하나로 활용된다.

주요 적립 유형으로는 출석 체크, 설문 조사 참여, 게임이나 퀴즈 이벤트, 생일 축하 포인트 지급, 앱 설치 또는 업데이트, 소셜 미디어 공유 및 팔로우 등이 있다. 또한, 한정 기간 동안 특정 상품 구매 시 배수 적립을 제공하거나, 신규 회원 가입 프로모션을 통해 대량의 포인트를 지급하는 경우도 흔히 볼 수 있다.

이러한 적립 방식은 소비자에게는 추가 혜택을 제공하고, 기업에게는 브랜드 인지도 향상, 고객 데이터 수집, 구매 촉진 등의 효과를 가져온다. 특히 모바일 앱을 통한 푸시 알림과 연동된 이벤트는 실시간 참여율을 높이는 데 효과적이다.

이벤트를 통한 포인트 적립은 일반적으로 기본 구매 적립과 별도로 운영되며, 각 이벤트마다 별도의 참여 조건, 적립 한도, 지급 시점이 정해져 있는 경우가 많다. 따라서 소비자는 이용약관을 확인하고, 유효기간이 짧은 경우 적립 후 빠른 사용을 계획하는 것이 유리하다.

리뷰 및 활동 적립은 고객이 제품이나 서비스에 대한 사용 후기를 작성하거나, 플랫폼 내 특정 활동을 수행했을 때 포인트를 지급하는 방식이다. 이는 단순 구매를 넘어서는 적극적인 고객 참여를 유도하고, 다른 잠재 고객에게 유용한 정보를 제공하게 함으로써 마케팅 효과를 높이는 전략이다. 특히 온라인 쇼핑몰이나 맛집 앱, OTT 서비스 등에서 리뷰 작성 시 소정의 포인트를 지급하는 사례가 흔하다.

적립 활동의 범위는 리뷰 작성 외에도 다양하다. 예를 들어, SNS에 특정 해시태그와 함께 구매 인증 사진을 올리거나, 모바일 애플리케이션에 매일 출석하는 경우, 설문조사에 참여하거나 제품 등록을 완료하는 경우에도 포인트가 적립될 수 있다. 이러한 방식은 고객 관계 관리(CRM) 프로그램의 일환으로, 브랜드와의 지속적인 상호작용을 장려하고 충성도를 강화하는 데 목적이 있다.

이러한 적립은 일반적으로 구매 적립에 비해 그 금액이 작은 편이지만, 고객에게는 추가 혜택을 누릴 수 있는 기회를 제공한다. 기업 입장에서는 비교적 적은 비용으로 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 확보하고, 서비스 개선을 위한 피드백을 수집하며, 자연스러운 입소문 마케팅을 유발할 수 있다는 장점이 있다. 다만, 포인트만을 목적으로 한 무의미한 리뷰나 활동이 발생하지 않도록 정책적 관리가 필요하다.

추천인 적립은 기존 회원이 신규 회원을 추천하여 가입이나 구매를 유도했을 때, 양측 모두에게 포인트를 지급하는 마케팅 방식이다. 이는 바이럴 마케팅의 일종으로, 기업은 낮은 비용으로 신규 고객을 확보할 수 있으며, 회원들은 추가적인 혜택을 얻을 수 있다.

일반적으로 추천인 링크나 쿠폰 코드를 공유하는 방식으로 이루어진다. 신규 회원이 해당 코드를 입력하고 가입하거나 첫 구매를 완료하면, 추천을 한 기존 회원과 추천을 받아 가입한 신규 회원 모두에게 사전에 정해진 금액의 포인트가 적립된다. 이는 온라인 쇼핑몰, 모바일 애플리케이션, 금융 서비스 등 다양한 플랫폼에서 널리 활용된다.

이 제도의 운영 정책은 플랫폼마다 상이하다. 일부 서비스는 신규 회원의 가입만으로도 적립이 이루어지지만, 대부분은 첫 구매나 일정 금액 이상의 결제를 조건으로 한다. 또한, 한 명의 추천인에게 지급할 수 있는 포인트의 월간 또는 연간 적립 한도를 설정하는 경우도 흔하다.

적립률은 소비 금액 대비 얼마나 많은 포인트를 적립해 주는지를 나타내는 비율이다. 일반적으로 구매 금액의 일정 퍼센트(%)로 표시되며, 이는 고객 관계 관리(CRM)와 충성도 프로그램의 핵심 요소 중 하나이다. 예를 들어, 1% 적립률이라면 10,000원을 구매할 때 100포인트를 적립받는 방식이다. 적립률은 운영 주체인 신용카드사, 백화점, 대형 마트, 온라인 쇼핑몰, 항공사 등에 따라, 그리고 마케팅 전략에 따라 상당한 차이를 보인다.

적립률은 고정적이지 않으며 다양한 변수에 의해 결정된다. 우선, 결제 수단에 따라 달라질 수 있다. 예를 들어, 특정 신용카드로 결제 시 기본 적립률보다 높은 추가 적립이 제공되는 경우가 흔하다. 또한, 프로모션 기간 중 특정 상품이나 카테고리에 대해 적립률을 임시로 상향하는 경우도 있다. 일부 항공사의 마일리지 프로그램이나 호텔 로열티 프로그램에서는 고객의 등급(예: 실버, 골드)에 따라 적립률이 단계적으로 증가하기도 한다.

적립률 정책을 이해할 때는 명시된 비율 자체뿐만 아니라 적립 한도나 제외 품목과 같은 세부 조건을 함께 확인하는 것이 중요하다. 일부 프로그램은 월별 또는 연간 적립 가능 최대 포인트를 제한하거나, 담배, 주류, 관세 등의 품목은 적립 대상에서 제외할 수 있다. 따라서 소비자는 높은 적립률에만 주목하기보다, 자신의 실제 소비 패턴에 맞는 포인트가 누적되는지를 종합적으로 판단해야 한다.

포인트 적립 제도에서 유효기간은 적립된 포인트를 사용할 수 있는 기간을 의미한다. 대부분의 포인트 적립 프로그램은 적립일로부터 특정 기간 동안만 포인트를 사용하도록 제한하며, 이를 통해 시스템에 쌓이는 미사용 포인트를 관리하고 재정적 부담을 통제한다. 유효기간은 고객 관계 관리(CRM) 차원에서 고객의 지속적인 재방문과 소비를 유도하는 주요 장치로 작용한다.

유효기간 정책은 운영 주체에 따라 상이하다. 신용카드사나 항공사의 마일리지 프로그램은 보통 2년에서 5년 사이의 비교적 긴 유효기간을 설정하는 반면, 온라인 쇼핑몰이나 대형 마트의 포인트는 1년 또는 그 이하로 짧은 경우가 많다. 일부 백화점이나 플랫폼은 적립 월이나 분기를 기준으로 유효기간을 계산하기도 한다. 사용자는 포인트 내역 조회 페이지를 통해 자신의 포인트 유효기간과 소멸 예정 포인트를 확인할 수 있다.

유효기간이 지난 포인트는 자동으로 포인트 소멸 처리되어 복구가 불가능하다. 따라서 소비자는 포인트를 효율적으로 관리하기 위해 유효기간이 짧은 포인트부터 우선 사용하는 전략이 필요하다. 많은 충성도 프로그램은 유효기간이 임박한 포인트에 대해 이메일이나 앱 푸시 알림 등을 통해 사전에 안내하는 서비스를 제공한다.

포인트 적립 한도는 고객이 일정 기간 동안 적립할 수 있는 포인트의 최대량을 규정하는 정책이다. 이는 운영 주체가 포인트 프로그램의 재정적 부담을 관리하고, 남용을 방지하며, 공정한 혜택 분배를 목표로 설정하는 경우가 많다. 한도는 일반적으로 일별, 월별, 연별 단위로 구분되어 적용되며, 특정 이벤트나 프로모션을 통한 적립에는 별도의 한도가 설정되기도 한다.

적립 한도의 구체적인 형태는 운영 주체와 충성도 프로그램의 성격에 따라 다양하다. 예를 들어, 신용카드사의 포인트는 연간 또는 월별 결제 금액에 비례한 적립 상한이 있을 수 있으며, 온라인 쇼핑몰은 특정 카테고리의 상품 구매나 리뷰 작성과 같은 활동 적립에 대해 횟수 제한을 두는 방식으로 한도를 적용한다. 항공사의 마일리지 프로그램도 편당 또는 연간 적립 가능 마일리지를 제한하는 경우가 있다.

이러한 한도 정책은 고객에게 명확히 공지되어야 하며, 포인트 내역 조회 화면이나 약관을 통해 확인할 수 있다. 고객은 자신의 소비 패턴과 계획에 맞춰 포인트 적립을 최적화하기 위해 이러한 한도를 고려할 필요가 있다. 특히 대량 구매를 계획할 때나 추천인 적립과 같이 다량의 포인트를 한 번에 얻을 수 있는 경로에서는 미리 적립 한도를 확인하는 것이 중요하다.

일부 상품이나 서비스는 포인트 적립 대상에서 제외되는 경우가 많다. 이는 운영 주체의 정책에 따라 다르며, 주로 할인 쿠폰이나 프로모션 가격으로 구매한 상품, 일부 특수 품목, 현금처럼 사용 가능한 상피 등의 구매 시 포인트가 적립되지 않는다. 또한 법적 규제나 사업자 간 계약 관계에 따라 일부 카테고리가 제외되기도 한다.

예를 들어, 신용카드사의 포인트 제도에서는 주로 공과금, 보험료, 대출 상환금, 렌탈 비용 등이 적립 제외 대상이다. 항공사의 마일리지 적립 시 특가 운임이나 일부 제휴 항공사 편을 이용할 경우 적립이 제한되거나 되지 않을 수 있다. 온라인 쇼핑몰에서는 중고 거래나 일부 디지털 콘텐츠, 기프트 카드 구매 시 포인트 적립이 불가능한 경우가 흔하다.

이러한 제외 품목 정책은 포인트 제도의 운영 비용을 관리하고, 순수한 소비 활동에 대한 보상에 초점을 맞추기 위한 목적이 크다. 따라서 소비자는 포인트를 적립하려는 구매 전, 해당 플랫폼이나 기업의 정책을 사전에 확인하는 것이 필요하다. 특히 대형 마트나 백화점의 포인트 제도도 매장별, 카드별로 제외 품목이 상이할 수 있으므로 주의해야 한다.

포인트를 결제 시 할인 수단으로 사용하는 것은 가장 일반적인 활용 방식이다. 소비자는 온라인 쇼핑몰이나 백화점, 대형 마트 등에서 상품이나 서비스 구매 시, 보유한 포인트를 일정 금액만큼 차감하여 실제 지불 금액을 줄일 수 있다. 이는 현금 할인과 동일한 효과를 가지며, 고객에게 직접적인 혜택을 제공하여 재구매를 유도하는 마케팅 전략의 핵심이다.

할인 적용 방식은 운영 주체에 따라 다양하다. 일부 신용카드사나 항공사의 충성도 프로그램에서는 포인트를 현금처럼 1포인트당 일정 금액(예: 1포인트 = 1원)으로 전환하여 전체 결제 금액에서 차감하는 방식을 취한다. 반면, 특정 온라인 쇼핑몰은 일정 금액 이상 구매 시 고정된 할인액을 적용하거나, 보유 포인트의 일부만 사용 가능하도록 제한하는 경우도 있다.

포인트를 통한 결제 할인은 고객 관계 관리(CRM)의 중요한 도구로 작용한다. 기업은 포인트 사용 내역을 통해 고객의 구매 패턴을 분석하고, 맞춤형 프로모션을 제공할 수 있다. 또한, 할인을 위해 포인트를 모으는 과정에서 고객의 플랫폼 내 활동이 증가하고, 브랜드와의 접점이 늘어나 충성도를 강화하는 효과를 기대할 수 있다.

포인트를 상품과 교환하는 방식은 포인트 사용의 주요 형태 중 하나이다. 사용자는 일정량의 포인트를 모아 운영 주체가 제공하는 다양한 물품이나 서비스를 무료로 또는 일부 포인트를 추가하여 얻을 수 있다. 교환 가능한 상품의 범위는 매우 넓으며, 해당 기업의 자체 제품부터 제휴사의 상품, 문화 상품권, 주유권 등 실생활에 유용한 품목까지 포함된다. 특히 백화점이나 대형 마트의 포인트 제도에서는 자사에서 판매하는 생활용품이나 식품을 포인트로 교환할 수 있는 경우가 많다.

온라인 환경에서는 온라인 쇼핑몰의 마일리지나 포인트를 통해 전자제품, 의류, 잡화 등 카탈로그에 게시된 상품으로 교환하는 것이 일반적이다. 항공사의 마일리지 프로그램은 포인트를 항공권 업그레이드나 무료 항공권, 호텔 숙박권 등 여행 관련 서비스로 전환하는 대표적인 사례이다. 이러한 상품 교환은 고객에게 포인트를 모을 수 있는 구체적인 동기를 부여하며, 충성도 프로그램의 효과를 높이는 핵심 요소로 작용한다.

상품 교환을 위해서는 사용자가 해당 기업의 포인트 전용 페이지나 모바일 애플리케이션을 통해 원하는 상품을 선택하고 필요한 포인트를 차감하는 절차를 거친다. 교환 신청 후 상품은 배송을 받거나, 오프라인 매장에서 수령하는 방식으로 제공된다. 일부 프로그램에서는 포인트를 현금처럼 사용하는 것보다 상품으로 교환할 때 더 높은 가치를 부여하기도 하며, 한정 수량의 인기 상품을 선착순으로 교환하는 프로모션을 진행하기도 한다.

포인트로 상품을 교환할 때는 일반적으로 포인트 유효기간과 교환 가능 시점을 확인해야 한다. 또한, 인기 상품은 재고가 빠르게 소진될 수 있으므로 신속한 교환이 필요할 수 있다. 일부 프로그램은 포인트 사용 시 현금을 일부 추가로 결제해야 하는 혼합 결제 방식을 채택하기도 한다.

포인트는 적립된 플랫폼 내에서 직접 사용하는 것 외에도, 다른 서비스나 포인트로 전환하여 활용할 수 있다. 이는 사용자에게 포인트 활용의 유연성을 높여주는 방식이다. 예를 들어, 신용카드 포인트를 항공사의 마일리지로 전환하거나, 온라인 쇼핑몰의 포인트를 제휴 오프라인 매장에서 사용 가능한 상품권으로 교환하는 경우가 이에 해당한다. 일부 은행이나 핀테크 서비스에서는 포인트를 예금 이자로 전환하거나 투자 상품 가입 시 할인 혜택으로 활용할 수 있도록 하기도 한다.

이러한 전환 서비스는 기업 간 제휴를 통해 이루어지는 경우가 많다. 통신사의 포인트를 스트리밍 서비스 구독료로 사용하거나, 대형 마트 포인트를 제휴 주유소에서 유류할인으로 전환하는 것이 대표적이다. 이는 고객에게는 포인트 사용처를 확대하는 효과를, 기업에게는 고객 관계 관리(CRM)를 강화하고 파트너십을 통한 시너지를 창출하는 효과를 가져온다.

서비스 전환 시에는 전환 비율이나 수수료 등이 적용될 수 있다. 예를 들어, A사의 100포인트가 B사의 서비스에서는 80포인트의 가치로 전환될 수 있다. 또한 전환 가능한 최소 단위가 정해져 있거나, 전환 신청 후 실제 반영까지 소요 시간이 있을 수 있다. 따라서 사용자는 포인트를 전환하기 전에 해당 플랫폼의 정책을 확인하여 가장 유리한 방식으로 포인트를 활용할 수 있다.

포인트 내역 조회는 회원이 자신의 포인트 적립 및 사용 내역, 현재 잔액, 소멸 예정 일정 등을 확인할 수 있는 서비스를 의미한다. 대부분의 신용카드사, 백화점, 온라인 쇼핑몰 등은 고객이 포인트를 투명하게 관리할 수 있도록 웹사이트나 모바일 애플리케이션을 통해 상세 내역 조회 기능을 제공한다. 조회 화면에서는 일반적으로 적립일자, 적립 경로(예: 구매 적립, 이벤트 적립), 적립 포인트, 사용 포인트, 잔여 포인트, 그리고 해당 포인트의 유효기간이 표시된다.

이러한 내역 조회 서비스는 고객이 자신의 포인트를 효과적으로 관리하고, 소멸을 방지하며, 할인이나 상품 교환 등 포인트 사용 계획을 수립하는 데 필수적이다. 특히 유효기간이 정해져 있는 포인트의 경우, 소멸 예정 포인트에 대한 별도의 안내나 알림 서비스를 함께 제공하는 경우가 많다. 일부 충성도 프로그램에서는 포인트 적립 및 사용 추이를 분석한 리포트를 제공하기도 한다.

많은 포인트 적립 제도에서는 적립된 포인트에 유효기간이 설정되어 있어, 기간 내에 사용하지 않으면 소멸된다. 이는 기업이 장기간 미사용 포인트로 인한 재무 부담을 관리하고, 고객의 지속적인 참여를 유도하기 위한 정책이다. 따라서 이용자는 자신의 포인트가 언제 소멸되는지 정기적으로 확인하는 것이 중요하다.

소멸 예정 포인트는 일반적으로 마이페이지나 고객센터를 통해 안내된다. 많은 온라인 쇼핑몰이나 신용카드사 애플리케이션에서는 '소멸 예정 포인트'를 별도로 표시하거나, 유효기간이 임박한 순서로 포인트 내역을 조회할 수 있는 기능을 제공한다. 일부 서비스는 이메일이나 문자 메시지를 통해 소멸 예정 포인트에 대한 사전 알림을 발송하기도 한다.

포인트 소멸 정책은 운영 주체에 따라 상이하다. 일반적으로 포인트는 적립일로부터 1년 또는 2년 후에 소멸되는 경우가 많으며, 사용 시에는 가장 먼저 적립된 포인트(선입선출 방식)부터 차감되는 것이 일반적이다. 일부 항공사의 마일리지나 특정 충성도 프로그램은 유효기간을 갱신할 수 있는 방법(예: 추가 적립 활동)을 마련해 두기도 한다.

포인트 적립 제도는 고객의 충성도를 높이고 재구매를 유도하는 효과적인 마케팅 도구이지만, 사용 시 여러 가지 제약 조건이 존재한다. 이러한 조건들은 운영 주체인 신용카드사, 백화점, 온라인 쇼핑몰 등에 따라 상이하며, 고객은 이를 명확히 이해해야 포인트를 효율적으로 활용할 수 있다.

가장 흔한 제약 조건은 사용 가능한 최소 단위 설정이다. 예를 들어, 100포인트 이상부터 사용 가능하거나, 1,000포인트 단위로만 사용할 수 있도록 제한하는 경우가 많다. 또한, 포인트 사용 시 할인이나 결제에 적용할 수 있는 최대 한도가 정해져 있을 수 있다. 예를 들어, 한 번의 거래에서 결제 금액의 50%까지만 포인트로 결제할 수 있거나, 특정 이벤트 상품에는 포인트 사용이 제한될 수 있다.

사용처에 대한 제한도 중요한 고려사항이다. 일부 포인트는 특정 브랜드 매장이나 온라인 채널에서만 사용 가능하며, 백화점 포인트의 경우 식품관이나 주차장 요금 결제에는 사용할 수 없는 경우가 있다. 항공사 마일리지 역면 특정 항공편, 좌석 등급, 또는 예약 클래스에 따라 사용이 제한될 수 있다. 따라서 사용 전 해당 포인트의 가맹점 및 사용 범위를 확인하는 것이 필요하다.

마지막으로, 포인트 사용 시 다른 프로모션이나 쿠폰과의 중복 사용 가능 여부도 확인해야 한다. 대부분의 경우 포인트 할인과 타 쿠폰 할인은 중복 적용이 불가능하며, 이 경우 더 유리한 조건을 선택해야 한다. 이러한 다양한 제약 조건들은 포인트 제도의 운영 정책에 명시되어 있으므로, 고객은 정기적으로 관련 공지를 확인하는 습관이 필요하다.

포인트 소멸은 적립된 포인트가 일정 기간 동안 사용되지 않을 경우 자동으로 소멸되는 제도를 의미한다. 이는 기업이 미사용 포인트에 대한 재정적 부담을 관리하고, 고객에게 포인트를 적극적으로 사용하도록 유도하여 재구매를 촉진하는 목적이 있다. 대부분의 포인트 적립 프로그램에는 유효기간이 설정되어 있으며, 이 기간이 지나면 포인트는 소멸 처리된다.

포인트의 유효기간과 소멸 방식은 운영 주체인 신용카드사, 백화점, 온라인 쇼핑몰 등에 따라 상이하다. 일반적으로 유효기간은 적립일로부터 1년 또는 2년인 경우가 많으며, 선불카드나 모바일 쿠폰과 같은 다른 프로모션 수단과 비교해 상대적으로 긴 편이다. 소멸은 보통 '선입선출' 방식으로, 가장 먼저 적립되어 유효기간이 임박한 포인트부터 순차적으로 사용되거나 소멸된다.

소비자는 포인트 소멸을 방지하기 위해 정기적으로 포인트 내역을 확인하고, 소멸 예정 포인트를 우선 사용하는 것이 중요하다. 많은 고객 관계 관리(CRM) 시스템이나 애플리케이션에서는 다가오는 소멸 일정을 사전에 알려주는 안내 서비스를 제공한다. 또한, 일부 프로그램에서는 소멸 직전에 이메일이나 문자 메시지로 고객에게 알림을 보내는 경우도 있다.

포인트 소멸 정책은 기업의 내부 방침이나 관련 법규에 따라 변경될 수 있으며, 이는 약관에 명시된다. 따라서 고객은 포인트를 적립하는 충성도 프로그램의 약관을 숙지하고, 유효기간과 소멸 조건을 확인하는 것이 필요하다.

포인트 적립 제도는 시장 환경, 경쟁 구도, 기업의 마케팅 전략 변화에 따라 지속적으로 개정되고 진화한다. 이러한 변경은 주로 적립률 조정, 유효기간 단축 또는 연장, 적립 대상 품목의 변경, 사용 조건의 강화 또는 완화 형태로 이루어진다. 예를 들어, 경쟁이 심화된 시장에서는 고객 유치를 위해 일시적으로 적립률을 인상하는 프로모션을 시행하거나, 반대로 수익성 압박이 있을 때는 기존에 적립되던 일부 품목을 제외 품목으로 전환하기도 한다. 특히 항공사의 마일리지 제도나 신용카드사의 포인트 제도는 정책 변경이 빈번한 편이다.

제도 변경은 대부분 기업의 재량에 따르며, 이용약관을 통해 사전 고지 후 시행되는 것이 일반적이다. 따라서 소비자는 자신이 가입한 충성도 프로그램의 공지사항이나 약관 변경 안내를 주기적으로 확인하는 것이 중요하다. 주요 변경 사항으로는 특정 온라인 쇼핑몰에서 포인트 유효기간을 기존 2년에서 1년으로 단축하거나, 대형 마트에서 현금처럼 사용 가능했던 포인트의 사용 최소 단위를 높이는 경우 등을 들 수 있다. 이러한 변경은 기업의 재정적 부담을 줄이거나 포인트 미사용 잔고를 정리하는 목적이 있다.

일부 국가에서는 소비자 보호를 위해 포인트 제도의 불공정한 변경을 규제하는 법령을 시행하기도 한다. 예를 들어, 부당하게 유효기간을 단축하거나 소멸 조건을 강화하는 경우 이를 제한할 수 있다. 그러나 대부분의 세부 사항은 기업의 고객 관계 관리(CRM) 정책과 마케팅 전략의 일환으로 운영되므로, 소비자는 자신에게 유리한 제도를 선택하고 보유한 포인트를 적극적으로 관리 및 사용하는 것이 현명한 대응 방법이다.